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心润夕阳景 秋色胜春光 ——2011年大庆石化离退休管理工作纪实
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心润夕阳景 秋色胜春光 ——2011年大庆石化离退休管理工作纪实

春节前夕,在离休干部迎新春茶话会上, 12位离休老同志代表,脸上洋溢着幸福的笑容。他们高高举起手臂,争先恐后地想把心中对离退休工作的认可与满意,向公司党委副书记、工会主席王东军诉说。“看到公司效益越来越好,发展越来越好,真高兴啊!我们在大庆石化退休是幸运的,是福气!离退休管理中心这两年为我们做了很多好事,他们无微不至的关爱,让我体会到了温暖!” 82岁的离休老干部郑柏林最后一个发言,想说的话太多,又不知从何说起。这次茶话会,热烈的氛围前所未有,阵阵的笑声前所未有……

信任代表了一个付出的过程,荣誉代表了一个努力的过程。2010年,离退休管理中心先后荣获集团公司“离退休工作先进单位”称号;集团公司“离退休职工‘五好’党支部”称号。2011年,离退休管理中心被评为石化公司维护稳定工作先进单位。

稳定:只有起点没有终点

“离退休管理这一块是公司的半壁江山哪!”2010年9月,在离退休管理中心新班子上任的那天,公司总经理王德义感慨地说出这句话。沉甸甸的话语带着重托,离退休管理中心主任陈开奎、党委书记马清国顿感重任在肩。是呀,一个由11741名离退休人员和4012名退养家属组成的集体,能够和谐稳定,在促进公司发展上举足轻重。

2011年,“会战园”成了离退休老人们关注的焦点与热点。石化“会战”老同志曾为大庆石化发展立下汗马功劳,为他们建“会战园”,让他们能喜迁新居,是公司2011年要做的一件大事儿。公司领导本着好事办好的原则,努力为“会战园”选址。“老会战”们却对初定的“会战园”址意见颇大。就在这个档口,离退休管理中心充分发挥了桥梁纽带作用,上行下达,下情上达,在公司领导与会战老同志间搭建起一个沟通平台。将公司领导的想法准确传达给老同志,将老同志的意见第一时间反馈给上级领导,并从中进行协调。有效的沟通使问题化解在萌芽状态,最终事情得到了圆满解决。

“为老同志服务不能怕麻烦,站在老人的立场想问题,就会从心里理解他们,也便于与他们沟通。”离退休管理中心工会主席张奉超话语亲切朴实,同时道出了与人融洽相处的真谛。

离退休老同志有矛盾就上访是不能躲避的实情,这个中心管理层针对这一问题,细化分工、分片包干,深入到老党员、老职工中去,协调解决离退休职工和党员反映的各种问题,将信息窗口前移,工作重心下移,努力做到将问题在单位内部消化解决。

“目前我们的离退休队伍是和谐稳定的,2011年,大庆石化是集团公司石化企业唯一一家没有离退休人员到集团公司上访的单位。”陈开奎主任说话时的语气并不轻松,因为他心里清楚,稳定工作只有起点没有终点,且任重道远。

管理:思路在求新中转变

离退休管理的中心任务,就是服务。翻开这个中心的文化手册,记者看到,他们的管理模式、管理标准及管理理念都是以“优质服务”为宗旨,以“大家满意”为准绳。

随着采访的深入,这个中心在管理工作中,不只是 “管”字当头,而且从“心”入手,转变员工思想,变被动工作为主动服务的工作思路,给记者留下深刻印象。

组织科级上以干部及机关各科室人员、基层班组长观看题为《为自己工作》的职场培训课程;开展“好书共欣赏、心得大家谈”活动,为员工购买《快乐工作》《工作让你幸福吗?》等书籍。帮助员工从精神上转变,从根本上提素。

“《工作让你幸福吗?》改良了我的思维、明确了我的方向、修炼了我的心态。书中的内容使我懂得,在工作中遇到问题,要换位思考,多理解对方,多宽容对方。我热爱我的工作,我和老同志之间不仅是服务与被服务的关系,更有一种亲情在里面,每天看到和蔼慈祥的老人们,我由衷感到快乐和幸福。”看到中心基层干部李伟萍的读书心得,就看到了读书的收获。如果我们改变不了自己的职业,就改变自己的思想,那样我们会在工作中寻找到幸福。

服务:全情投入赢得信任

离退休管理中心在岗员工117人,下设4个管理站,5个活动室。管理站与活动室是跟老人们直接接触的部门,基层工作人员,为来活动的老人服务,负责发放慰问金、工资,医药费、疗养费报销,老干部管理,是这个中心里最接“地气”的人。

“如果说,我们还算取得一些成绩,是与全体员工的努力分不开的。”中心党委书记马清国最清楚离退休管理中心的员工们付出多少汗水!

2011年,87岁的离休老干部张昆的老伴与儿子,在一年内相继去逝。这对老人来说是致命的打击,老人精神垮了,身体也每况愈下。龙凤管理站站长程芸、员工周丽萍等人听说这一情况,第一时间赶到老人家中,慰问安抚的同时,陪着老人一起,送了老人的儿子最后一程……那段时间程芸、周丽萍晚上下班就经常去张昆老人家中探望。“你们一来,我父亲的精神状态就会好不少,能挺好几天!”老人的小儿子说。多年与张昆老人相处下来,管理站的工作人员成了他心里上的依赖。

离退休管理中心“进百家门听百家言 知百家情 暖百家心”这一理念提出后,在基层各站、活动室被付诸于行动,感人的故事在他们的工作中经常发生。工作人员一份份踏实的给予,感动了受助的老人,赢得了老人们的信任。

党建:一根“红”线联动八方

老龄工作既是一个社会问题,也是一个政治问题。近年来,公司党委本着精干、高效、相对稳定的原则,增设了离退休管理中心党委组织部、党群工作部,并按区域成立了龙凤、兴化、厂西、卧里屯4个党总支,划分了76个离退休党支部,252个党小组。充分发挥在职党支部、离退休党总支、党员的战斗堡垒和先锋模范作用。党这根“红”线在离退休管理中心上下,编织出一张联片、联控、联管的“互联网”,将三千多名离退休党员凝聚在一起。

2011年,4名平均年龄83岁的离休老干部提出入党申请,这在公司上下产生了一定反响。也让记者从侧面看到,离退休思想政治工作的成效。

丰富多彩、形式多样、富有教育意义的特色活动是加强离退休职工党建工作的有效载体。这个中心大力开展特色活动,每年都要举办离退休干部党支部书记党务工作、政治理论、法律法规等方面的培训,并组织他们参观,极大提高了他们的工作积极性。逐步从教育管理向教育服务转变,从说服教育向寓教于乐转变,有效地促进了离退休党建活动的全面开展。

2011年,这个中心组建了离退休职工思想政治工作研究会,接待了集团公司老干部局课题组到大庆石化调研,承担了集团公司老干部局安排的离退休干部思想政治工作研究课题,完成了课题研究报告,获得集团公司一等奖,并在课题成果交流会上做典型发言。

务实:把脉需求 营造和谐

“正确把握老同志思想脉络,了解老人的需求,才能做到让老人满意。”马清国这样告诉记者。

离退休管理中心围绕“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学”的工作目标,不断改进工作方式,优化服务流程。主动与银行、公司医保等单位协商,变现金领取为银行网络支付的形式,使医药费报销更加便捷,解决了离退休人员领取报销医药费时间长的困难。积极推进活动场所标准化、规范化、人性化建设,充分发挥场地设施应有效能,广泛组织开展科学健康的日常文体活动。

2011年,厂西活动室正式投用;龙凤、兴化等9个活动室更新了设备;解决了乒乓球场地无地胶、门球场地无草坪的问题。

离退休管理中心领导心中明白,老人需要的不仅是服务上的到位,更是精神文化生活的丰富与满足。

多年来,这个中心积极创造条件,组建了各类文艺团队,认真抓好离退休职工的业余文化活动的组织、协调、管理工作,营造积极、健康、文明向上的文化氛围,逐步形成了离退休人员的特色文化。

离退休管理中心现有离退休文工团等22个老年自娱团队,2100多名队员常年参加活动。老年大学队伍也由80人壮大到410余人,每天有近百人在课堂上学习。

离退休管理工作是琐碎的,因为他们的工作永远是那么的波澜不惊;离退休管理工作是重要的,因为他们是公司领导与离退休干部员工的纽带。公司领导的关怀,通过他们的手,传送到老人的心坎里。公司领导的关注,通过他们的行动,传递到老人的手心里。

2011年,这个中心认真落实会战退休人员待遇,认真做好会战身份确认工作;发放会战健康疗养补贴319.2万元;组织957名会战退休人员进行健康体检。将日常管理延伸到离退休老人家中,全面推行为老服务,累计为离退休人员粘贴药费单据42万张,报销医药费882万元;家访、医院探视离休干部162人次,送去慰问品6万余元,慰问困难党员182户,慰问金4.4万余元;协助料理离休干部后事5起,春节、五一节、老年节为离退休人员发放慰问金3096万元。

离退休管理中心的干部员工不断在心中诠释着“精细化管理亲情化服务 规范化建设 多样化活动”工作标准,将其融入到工作的点滴中。他们用“心”服务这方群体,让他们感受到春风般的温暖,他们用情润染着这片“夕阳”,让石化城的晚霞光芒依旧。

2012-02-10 来源: 责任编辑:

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