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315说说咱的维权事儿
打印 2019-08-13 23:44:15 字体: [大] [中] [小]
315说说咱的维权事儿

 编者按:又是一年“3·15”,又是消费维权时。我们每个人都是消费者,每天都要消费,然而,消费欺诈、消费陷阱在生活中仍然存在。踏着两会的春风,今年的“3·15”来了,在这个消费者关注的日子里,让我们走近石化员工,听听他们的购物维权事,谈谈他们的购物经。在这个民生备受关注的春天里,我们相信,未来的消费环境会更加诚信、更加和谐。装修那点窝心事儿 又是一度“3·15”,想起需要维权的事可真多,吃的喝的穿的用的,最窝心的莫过于房子装修时留下的那些“尾巴”。 装修新房子,首先找到装修公司,开始设计,那真是天花乱坠啊!吊顶、背景墙、分隔装饰,反正能赚钱的一应俱全!电路水路一通神改!你要没主意那就中枪了! 我还算有主意的,吊顶、背景墙我都不要,电路水路自己画线,估计我是惹恼了人家了,装修完毕,入住之后我才发现,网线只有一个屋的好用,厨房热水线里只能跑凉水,自来水总阀门竟然装在厨房橱柜最里面的开门里,这还不算,它竟然卧在地砖之下!地砖给刨掉一角,阀门在坑里!坑人不?你要动?对不起,你得跪下、趴下、嘴里叼着小手电,把头伸进橱柜里! 找装修公司吧?好说好商量的,可以改的,只是墙得重新刨开,橱柜得拆卸下来!再找,工人放假、领导出门、工具不全、再找,分公司换人了,再找总公司都没影了! 所以直到现在,网线的解决办法是安个“猫儿”,热水的解决办法是买个速热器,那个总阀,唉!只能它在坑里我在柜里挖地雷一样操作了呗!好在一年用不了几次。 几度“3·15”,打假、维权、立法。我想“打”不是目的,“维”也不是最好的办法,只有健全法制,提高职业道德,才能让阀门不“坑”人,让群众不窝心。 这种排队是否合理 为庆祝女儿完成作业,顺利开学,周末,一餐必胜客作为奖励。或许正是饭点的缘故,小小门廊里挤满了等待的食客。一个身材矮小女服务生手拿本子,抵住大门。“现在客人已满,请您登记取号,然后排队等候!”语气客气,但丝毫没有商量的余地。要吃饭,必须登记、取号、排队,而且只能在门廊排。 因为冬天,大家都穿得十分臃肿,小小门廊里人挨人,没有一点空隙。问服务员,大概得等多久。说:“周末人多,至少20分钟。”于是和女儿去车上等,15分钟后回来,排队的人群少了许多。再次询问服务员还得等多久。服务员的回答是:“刚才轮到你们时,不在,号码作废,得重排。” 抑制不住怒火中烧,“你说至少20分钟,我们15分钟就回来了?怎么就作废了?” “这是我们必胜客的规矩,轮到时人不在,号码就作废!开店时就这样,顾客都知道?”争吵间,一个领班模样的人出来调解,服务员拿着对讲机沟通之后,说楼上刚好空出一张餐台。 憋着一肚子怒气走到楼上。餐厅里并非想象中拥挤,还有三四个餐台是空着的,我问服务员:“不是有空座吗?为什么让我们在外面等?”餐厅服务员的解释是:“餐厅服务员有限,为了保证提供给用餐顾客优良的服务品质,所以一次不接待太多的顾客。” 我无力吵架,只好坐下,等餐。 保存购物收据很重要 记不得是哪年了,在新玛特买了一条金利来腰带。当时还挺高兴,腰带的款式、颜色都是我所喜欢的。使用了一段时间后,发现腰带内侧有裂纹。前往新玛特进行更换,服务员态度很好,但当让我拿出收据时,我却拿不出来了。服务员面带微笑说:“先生,对不起,没有收据我们不能受理。” 我无语。 同样是在新玛特,我买了一双耐克运动鞋。又是跑步又是爬山,但鞋底不知道什么时候开裂了,找到收据一看,已过质保期。我找到了商场的投诉站,向投诉经理详细说明经过,最后,接待经理答应我,可以在新玛特再买任何一个品牌的鞋类商品,她可以打五折。 我乐了。 通过这两件小事告诉我们,购买任何商品要留好收据,以便所购买商品出现问题有据可证。否则,维权就很难,也不符合法律程序。 我们家的网购经 2007年,家里第一次网购就买了个“大件”——价值13800元的电视。 老公下的单,我颇为犹豫,因为那个时候网购家电的人不多,何况是上万元的东西。 商场打探结果同款电视售价17900元,省了4100元!“售后怎么办?”我还是不放心。“全国联保,如果坏了打电话就能来人修。”老公一脸的得意。没几天,电视到货了,色彩清晰,功能较全,质量还不错。后来,家里陆续添了很多物件,摄像机、电脑、养车用品、户外用品……都是网上淘来的。 喜欢网购,原因有二:价格实惠,省时、便利。因为省去了房租、水电费和流通环节,网购商品价格多数较实体店要低。发达的物流可以将商品送到家跟前儿,省去了逛街的时间,何乐而不为?但网购也是有风险的,稍不留意就可能上当受骗,或给自己带来不必要的麻烦。 总结家庭网购经历,有四点要注意:一是购物目的要明确,要足够理性。因为需要而买,而不是看着便宜就心动下单。二是只买对的,不挑便宜的。摊小便宜吃大亏,如果一件商品与实体店价格差很大,就要慎重考虑了,“一分钱一分货”可是经久不衰的真理。三是尽量购买无需试穿或试用的产品。很多商品,光看说明、照片,很难确定是否适用,退换货不仅麻烦还可能要搭上邮费。四是注重细节,货比三家,选择支持7天退换货的商家。不能单纯相信卖家信誉,因为花钱也能刷信誉。要将卖家开业时间和交易情况对比分析,详细查看买家评价及该买家还浏览过哪些商品,判断给好评的买家是不是“托儿”,关注中差评的理由、买家信用度及卖家的解释,了解商品详情及卖家售后服务情况。 我们家的网购可是有“正规”流程的:开会确定购买商品、老公上网挑选、老婆砍价、老公付款、老婆收货,分工明确,各取所长。买前要做足功课,多了解商品信息,与客服沟通过程要留存记录,以备后期维权。网购,在省时间、省钱的同时,也改变着我们的消费、生活方式,更提高了我们的生活质量。  

2013-03-15 来源: 责任编辑:

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