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大笔如椽绘蓝图 砥砺奋进谱新篇 ——大庆石化矿区服务事业部深入开展“规范管理年”活动纪实
打印 2019-08-13 23:45:40 字体: [大] [中] [小]
大笔如椽绘蓝图 砥砺奋进谱新篇 ——大庆石化矿区服务事业部深入开展“规范管理年”活动纪实

大笔如椽绘蓝图 砥砺奋进谱新篇 

——大庆石化矿区服务事业部深入开展“规范管理年”活动纪实


日前,中国石油炼化企业矿区服务系统在辽阳石化公司召开“规范管理年”活动推进座谈会上,大庆石化矿区服务事业部的发言中有这样一组数据引起大家强烈反响。“矿区服务工作得到居民认可,综合满意度达到 96%;对外创收能力持续增强,1-7月份,实现社会化收入同比增加889万元;节能节水成效显著,特别是节水与上年同期相比,减少61万吨,占公司上半年节约总量的47.14%。”

数据说明石化矿区切实履行“保障生产、服务生活、维护稳定”三大职责,带领干部员工,从狠抓执行入手,持续优化节能节水措施,推进和谐矿区发展的规范化管理的结果,绘就矿区今天的美好蓝图。

夯实基础管理科学化。规范管理是企业构建持续、稳定、快速发展的“高速公路”,而基础管理工作就是基石。矿区服务事业部以“规范管理年”为主线,落实“六个规范”要求,夯实各项基础工作,促进矿区服务系统管理步入规范化运行轨道。

完善业绩考核,加强管理制度建设。矿区建立以关键业绩指标考核、专业管理考核和专项管理考核为支撑的业绩考核体系,下达对外创收、成本控制等5类、85项考核指标,将各项指标与各单位奖金挂钩,加大奖惩力度。建立考核指标月通报制度,开展季度经济分析和对标活动,查找影响关键业绩指标发生波动的原因,鼓励各所属单位对内挖潜、增加对外收入。1-7月份,医疗、能源社会化收入同比增加514万元和260万元。矿区还新增《市容环境内部管理规定》等制度75个,修订岗位行为规范16个,新增能源收费、离退休职工活动室等岗位服务标准5个,形成完整配套的管理制度体系。

结合专业化管理需要,对相近业务进行整合。矿区将园林绿化业务划入物业系统,形成了以“保洁、保修、保绿、保安、学前教育”并重的物业服务架构。同时还将原物业系统部分生产运行业务划入能源管理系统,实现对能源的统一集中管理,形成了“供管收”的一体化格局。

能源管理中心的一位工作人员介绍说:“矿区对相近义务组合,更有利于将节能工作落到实处。过去能源管理中心只负责为用户提供水、电等能源和收取能源费用的“供、收”服务,对于能源调控和“跑、冒、滴、漏”等问题的“管”都由物业管理中心完成,管理职能不健全,具体工作不顺畅,造成一定程度上的能源浪费。重组整合后健全能源管理中心的管理职能,提高管理效率,便于掌握全年各类能源计划完成情况,进而提高节能工作整体效果和效率,各项管理更加规范化。”工作人员的一番话道出了矿区站在科学发展的战略高度,统筹协调,重组整合的重要意义。

完善节能措施精细化。矿区承担着辖区三万多户民用住宅及公共设施、部分市政及公司外部企事业单位和个体服务业的供能任务。为降低能源消耗量,促企业发展,矿区根据能源运行特点,从细处入手,通过治理泄漏、完善计量、强化监察、优化运行方案等节能措施,逐步实现节能节水工作的良性循环。

针对矿区地下管网、采暖外网系统运行年限长、腐蚀严重,常出现泄漏、堵塞,造成能源损失。矿区从治理管网损耗入手,有计划、有步骤地开展系统优化改造工程,对兴化9区、厂西生活小区地下管网以及兴化1至7区采暖系统主管线进行改造。累计更新各类老化泄漏管线17.5万米,仅根治阳光丽园小区地下停车场管线泄漏一项就日节水300吨。矿区还应用地下管网信息系统,随时监控管网运行,对泄漏点准确定位,及时进行堵漏处理,避免能源流失。

矿区加大能源监察管理力度,完善能源计量系统,实行能源总表日抄制,在7个小区设置计量点16个,安装分区计量表1481块,更换家庭计量表19425块,增强从接收总量到分区转供的监控能力。使计量缺失、误差大等问题得到明显改进,严把能源总量接口关。根据能源转供荷载能力,矿区严格控制供能范围,采暖期停断采暖用户14家、面积2160平方米。矿区还加大监察力度,将能源效能监察与专项能源检查相结合,通过拉网式排查,对辖区用能户开展动态跟踪检查,掌握能源分布及供应情况,纠正私接盗用等违规用能行为,实施住宅、个体商户电表外移补装项目,控制私改电路、偷电现象的发生。

矿区实施供热平衡改造,安装区域调节阀122个,依托室内测温数据,随时调整系统流量,保证热源均衡分布,防止过度供热情况的出现。同时,还向供热系统加入高效无毒蒜味剂,遏制个别洗车行、餐饮服务商户的私放采暖水行为,2010-2011年采暖期,节省系统补水78.2万吨。

据统计,去年以来,矿区在石化公司节能节水指标考核中名列前茅。

拓展服务内容人性化。一直以来,矿区服务事业部结合“规范管理年”活动,不断提高服务业务标准化水平,以服务热线、网上意见箱等形式,关注员工群众在居住、出行、就医等方面的热点问题,拓展服务内容,为员工群众提供人性化服务。

针对老区房屋阳台变形、裂缝等问题,矿区服务事业部对老区维修改造。目前,18个小区得到集中维修,60多万平方米的破损道路得到平整,1.3万户家庭房屋漏雨问题得到解决,文体场馆、幼儿园等人员聚集场所的安全隐患得到治理,绿化覆盖率达到40%,居民生活环境明显改善。

矿区服务事业部积极与地方政府联系,签订《地企共建和谐框架协议》,通过发挥政府与企业的双重管理作用,实现矿区事务与城市建设管理的相互融合,使矿区路政管理获得政府授予的执法权,依法处理车辆超限上路、沿路抛洒现象千余次,保障小区的道路运行环境。

矿区服务事业部还多渠道开展服务项目:为确保员工安全用气,安装调压系统31套,完成燃气减压项目,送气压力由40千帕降到15千帕,缓解居民燃气压力超出国标的隐患问题。开通东城领秀新区客运线路,优化客车网路和站点,年均运送人员达到128万人次,满足员工群众的乘车需要。推行联合办院模式,与北京大学第一医院、中国中医科学院广安门医院、哈医大附属医院建立合作关系,签约聘请心脑血管、儿科等名医专家出诊64人次,3039名员工群众在家门口得到了国内高水平的医疗服务。离退休管理系统,开办老年大学,组建自娱团体14个;择址新建、内部调剂等方式,增加老同志活动场所面积。部分文体设施免费开放,积极服务员工群众健身需要,文体场馆日均接待人员达到3000多人次。

有付出就有收获,截止目前,矿区服务事业部所属各单位用户综合服务满意度,上半年指标完成情况与去年同期相比:物业服务比去年同期87.57%提高4.71%,能源服务比去年同期88.11%提高3.76%,客运服务比去年同期93.03%提高2.10%……

规范管理是企业发展的灵魂。回首过去,石化矿区在集团公司和石化公司领导班子的带领下,用如椽之笔为和谐矿区的宏伟蓝图绘上浓墨重彩的一笔。展望未来,相信矿区人会紧跟时代步伐,以饱满的热情和务实的作风,从强化规范管理、提升服务质量、增强保障能力上全面发力,砥砺奋进、不断创新,用智慧和汗水谱写矿区又好又快发展的新篇章!

2011-09-06 来源: 责任编辑:

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