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“阳光”里,我们阔步前行  ——大庆石化矿区服务事业部加强机关作风建设纪实
打印 2019-08-13 23:24:05 字体: [大] [中] [小]
“阳光”里,我们阔步前行  ——大庆石化矿区服务事业部加强机关作风建设纪实

“阳光”里,我们阔步前行 

——大庆石化矿区服务事业部加强机关作风建设纪实


阳光只有透过多棱镜,才能折射出斑斓多彩的七色光芒。如果把机关作风建设比作一束阳光,那么员工群众的满意度就是一块多棱镜,真实地折射出矿区两级机关人心思进、令行禁止、办事高效、廉洁勤勉、热心服务、举止文明的夺目光彩。

——题记

“加强机关作风建设,打造执行有力的管理队伍”。在今年四月召开的矿区2011年工作会议上,公司副总经理、矿区服务事业部主任万志强正式将“加强机关作风建设”列为矿区今年六大重点工作之一,并提出具体要求。于是,一场没有硝烟的“加强机关作风建设”战役在大庆石化矿区服务事业部悄然打响了!

时光飞逝,转眼间两个月的时间过去了,那么,在这短短的两个月时间里,我们的矿区发生了什么变化?我们的矿区人都做了些什么?在这个阳光明媚、鲜花盛开的六月里,记者带着期待与期望的心情走进大庆石化矿区服务事业部。

办公楼内,环境整洁,一块块制作精美、内容丰富的机关作风建设展板有序摆放,充分展示着“企业文化”的丰盈魅力。一张亲切的笑脸、一句温暖的问候、一杯暖心的热茶,无形间拉近了机关人员与员工群众心的距离。“来有迎声、问有答声、去有送声”的接待礼仪,让每位来访者都心情舒畅,高兴而来,满意而归。

“员工群众生活无小事”。采访中,记者真切感受到了大庆石化矿区服务事业部加强机关作风建设活动的丰硕成果:“微笑服务”在大庆石化矿区两级机关已蔚然成风,“文明用语”擦亮了机关服务窗口,“首办责任制”将员工群众期望已久的“进一家门办几件事”的愿望真正变成了现实。“上级认可、群众认可、基层满意”的机关形象已逐步确立,“阳光办公”“阳光服务”让和谐矿区更阳光!

大题“小”作,规范管理让“阳光服务”更透明

“现在来矿区办事儿,效率高了,速度快了,手续不繁琐了。”一位刚从矿区服务事业部办事出来的年轻人笑着对记者说。

机关是保证矿区服务业务顺畅运行的“指挥中枢”,是联系上级与基层的“桥梁纽带”。伴随矿区管理专业化、精细化步伐的加快,新任务、新要求也摆在矿区服务系统面前。“只有不断转变思想,加强机关作风建设,改变传统的管理机制、做到服务公开透明,才能开创矿区机关‘阳光服务’新局面”公司副总经理、矿区服务事业部主任万志强在矿区2011年工作会议上的铿锵话语至今仍在耳畔回响。

目标已明确,号角已吹起!大庆石化矿区服务事业部两级机关快速行动,围绕保障生产、服务生活、维护稳定三大职能,按照“提高标准、统一规范”原则,从“小处”入手,抓细节、重实效,认真做好转变机关作风建设的“大文章”。成立了由主管领导亲自挂帅,分管领导全面主抓的“加强和改进两级机关作风建设”领导小组,下设办公室,负责具体事务的协调联络工作。多次组织召开不同层面人员座谈会,面对面听取意见。以网上调查、下发调查问卷等形式,背对背收集意见和建议30多条。深入基层广泛调研,将员工意见建议进行系统梳理,制定出台了《大庆石化矿区关于加强和改进两级机关作风建设的指导意见》《大庆石化矿区两级机关人员行为规范》和《机关作风建设专业考核细则》,明确职责界面、理顺业务流程、落实责任分工、确定“靠制度管人、按制度办事”的长效机制,突出保障服务职能,增强了机关工作的公开性和透明度。

两级机关还积极自查自纠,将加强和改进作风建设列入重要议事日程,与业务工作同部署、同落实、同检查,做到作风建设和日常工作两不误、两促进,全力打造“机关服务如阳光般普照,机关管理如阳光般透明,机关形象如阳光般灿烂”的“阳光服务工程。

精耕细作,民生工程让“阳光服务”更温暖

“小开荒清除了,道路平整了,小区环境美了,孩子们在楼前玩我们也更放心了。”在鲜花掩映、绿树成荫的乙烯“阳光嘉园”生活区内,记者见到了正在陪孙女玩耍的王大妈。说起石化矿区服务,这位60多岁的老人赞不绝口:“现在老年人坐车可以刷卡、医疗报销可以上网、买水电也不用排长队了、物业维修只要打个电话,维修人员立刻就到,活儿干的也是又快又好!”

“机关作风建设能否取得实效,要看群众满意不满意。”这是公司党委副书记、矿区服务事业部党委书记王东军经常说的一句话。

“员工群众才是最好的监督对像。”矿区两级机关时刻坚持“员工群众生活无小事”原则,精耕细作,将服务做到极致,全力提升员工群众满意度,精心打造两级机关“阳光服务”新形象。

你看,大庆石化矿区服务事业部网页上,矿区机关各部门公开承诺赫然醒目,首问负责制、限时办结制大大提高了办事效率,方便了员工群众。绩效考评制、党政领导问责制,加大了督查和责任追究力度,确保了令行禁止、执行有力。深受员工群众欢迎的“走动式管理”,及时解决员工群众反映强烈的问题,“走”出了机关服务新天地。物业人将“美化、亮化、畅通、平安” 四项工程做到极致,全力打造美丽宜居环境,把辛苦留给自己,把满意送给用户;客运人提升服务质量、创新服务内容,“标杆班组、‘一票通’、高考绿色通道”深入民心,把困难留给自己,将方便送给百姓;职工医院加大服务力度,外请专家为百姓解决疑难杂症,组织本院名医进社区、进学校、进工厂,把责任留给自己,将温暖送给患者;能源人丰富服务载体,“远程监控、上门服务、网上收费”方便快捷,把艰辛留给自己,将笑容送给群众;离退休管理中心时刻将老人们的衣食冷暖记在心头,“老年大学、‘爱心墙’、药费网上报销”温暖又给力,把辛劳留给自己,将爱心送给老人。

全盘协作,内涵发展让“阳光服务”更阳光

“作风就是形象,作风就是力量,作风就是保障。”大庆石化矿区服务事业部机关作风建设领导小组负责人说。

是啊,触摸大庆石化矿区服务事业部加强机关作风建设的工作脉搏,我们不难发现,两级机关始终围绕“抓作风建设,促矿区服务”这条主线,不断拓宽作风建设内涵,找准作风建设与矿区服务的结合点,把作风建设活动和规范机关运行机制、和做好民心工程相结合,重落实,见实效,进一步增强了机关服务意识,提高了机关工作效率,促进了机关各部门全盘协作能力,实现了“思想认识有新提高、转变职能有新举措、服务水平有新突破、令行禁止有新面貌”的基本目标。“争创一流服务,打造阳光工程”的工作理念已深深渗透于大庆石化矿区工作的各个环节中,牢牢掌握在矿区机关广大干部员工手中心里,一个团结、高效、廉洁、风正的“阳光机关”形象已清晰的跃然眼前。

风好正是扬帆时。正因为有了这样一种坚定的信念,有了这样一份不变的追求,有着这样一支团结奋进的团队,我们有理由相信,在这个鲜花盛开的季节里,大庆石化和谐矿区一定会在“作风建设与矿区服务双丰收”的道路上,高歌猛进,向着更加“公开、透明、阳光”的目标快速前进!

2011-06-28 来源: 责任编辑:

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