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服务:打出亲情文化“牌” ——离退休管理中心全面启动亲情文化工程
打印 2019-08-13 23:07:03 字体: [大] [中] [小]
服务:打出亲情文化“牌” ——离退休管理中心全面启动亲情文化工程

4月12日,离退休管理中心隆重举行“亲情文化工程”启动大会。此次大会标志着离退休管理中心2012年工作发展思路将全面围绕“亲情文化”拉开崭新的序幕。

亲情是一种不求回报的付出,是一种无私的爱。离退休管理中心所倡导的亲情文化,是以“儿女之心、晚辈之情”真心地关爱、贴心地照顾、诚心地帮助、全心地服务于广大离退休老人的一种工作理念。

今年,离退休管理中心将亲情文化作为打造服务品牌的关键,以亲情服务为主线,把亲情倾注在细微之处,融汇于点滴之间,帮助离退休老人增强健康自信,提升生活质量,以扎实有效的方式丰富并温暖离退休老人晚年的精神文化生活。

传递组织关爱 坚持爱心走访

为切实把党和企业的亲切关怀传递给离退休老人,让企业发展的成果惠及每名离退休人员,离退休管理中心将亲情服务寓于进一步落实“两项待遇”之中。在认真落实两项待遇,做好两金三费和各项补贴的落实及会战体检、疗养补贴发放工作的同时,继续开展“进千家门、听千家言、知千家情、暖千家心”走访活动,开辟离退休人员服务热线,畅通诉求表达渠道,完善语言沟通、感情交流机制。发放助老卡,为75岁以上老人发放爱心救助卡,为耄耋老人过生日,送上“五个一”祝福,离退休管理中心将用足用好党和国家有关政策规定,周到缜密、快捷高效地为老人们做实事、解难事,让他们感到暖心、贴心,真切感受到企业的温暖。

助力“老有工程” 提升幸福指数

关爱老人,更要关注精神上的亲情关爱,为老同志搭建展示自我的平台,最大限度地激发老同志的热情,鼓励他们“走出来、动起来”,使更多的离退休人员参与到老年大学的活动中来,达到学习知识、陶冶情操、活跃生活、强身健体、促进和谐及提升幸福指数的目的。今年,离退休管理中心将继续扩大老年大学办学规模,增加广大老年人热衷学习的科目。组织好老年门球、台球、乒乓球和重大节日游艺活动,以及老年文化活动展示大会和离退休人员书画展等活动,使老人们不仅有幸福的家庭生活,还有丰富多彩的社会生活,更有趣味多多的精神生活。

创新服务内涵 融入老人生活

离退休管理中心坚持从实际出发,将亲情服务融入到离退休老人生活中,尽力为离退休老人办实事、做好事、解难事,积极开展“夕阳互助”,最大限度地激发离退休人员的热心和爱心,以管理站为单元,以党支部、自娱团队为依托,实施“一对一”或“组对一”的互助,给予年老体弱,行动不便和需要帮助的老人以关爱和慰藉。同时,加大解决困难、办好实事的工作力度,多为老同志雪中送炭、解决燃眉之急,确保有特殊困难的离退休老人能够得到及时帮扶,让他们享有幸福、安宁的晚年。

实施文化引领 打造优秀团队

离退休管理中心将亲情文化融入各项离退休服务工作中,将亲情服务理念根植于员工心间。制定亲情文化工程实施方案,树立“创先争优”榜样,通过宣贯《离退休管理中心文化手册》,开展“好书共欣赏、心得大家谈”等活动,扎实推进亲情文化工程建设。提升员工道德素养和服务意识,引导员工把服务要求升华为服务自觉,把服务行为升华为服务习惯,使员工牢固树立服务意识,善于站在退休老人的角度考虑问题。切实增强责任意识,充满激情地投入工作。同时努力转变工作作风,讲党性、重品行、作表率,以“儿女之心、晚辈之情”真心关爱老人、贴心地照顾老人、诚心地帮助老人、全心地服务老人。

2012-04-20 来源: 责任编辑:

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