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文化铸就保洁魂
打印 2019-08-13 23:00:32 字体: [大] [中] [小]
文化铸就保洁魂

物业中心保洁公司是中石油集团百面红旗单位之一,他们始终把企业文化建设作为保洁生存发展的基点,紧紧围绕公司打造百年老店,实现永续发展的战略目标,秉承“忠诚、务实、简单”的文化理念,遵循“保洁六种精神”,创品牌,赛优质,通过“抓班子、带队伍;提素质、促服务;抓管理、上水平;育文化、聚人心”弘扬保洁精神,努力打造一支坚不可摧的团队。

把日常的工作做成经典,把平凡的事情做到极致。“要搞好辖区环境卫生,必须要从身边做起,先净化、规范自己的工作环境。如果连自己工作和休息的地方的卫生都搞不好,还怎么能谈得上别的?”北小区环卫班长笑着说。保洁人以军队的标准做好内务管理。走进龙凤保洁公司北小区环卫班组,员工的休息室窗明几净,纤尘不染,物品摆放“三线一排”,即:桌椅摆放一条线,水杯摆放一条线,墙上毛巾、工作服悬挂一条线,地上工鞋摆成排;库房内各种材料、用品、工具也都摆放得整齐有序,标签清晰整齐划一。他们推行全天候保洁制度,“精细保洁”效果显著,被评为黑龙江省“卫生先进单位”。

以“融心工程”,建和谐团队。“我身体一直不好,瘫痪12年了……保洁公司领导了解情况后,积极组织大家为我们捐款,在生活上给与我们无微不至的关怀,解除了我们的后顾之忧。”脑瘫员工张清范感动地说。保洁公司注重人文关怀和严格管理并存,把爱融于工作中,营造家一般的温馨氛围。寒冬腊月,办公桌上会有冒着热气的开水等着保洁员们回来;炎炎夏日,那清凉的矿泉水解去了保洁员心头的暑热;欢乐的节日,保洁领导会与员工共同做贺卡、剪窗花、做游戏;过生日,公司为员工送上蛋糕和祝福;清雪一线,饱含温暖的手套和巧克力驱除了员工身上的寒意,忘却了劳累……保洁公司用“融心工程”打造了一只团结奋进的队伍,员工们始终恪守“我就是保洁形象,我就是保洁质量,我靠保洁生存,保洁靠我发展”的准则,为保洁这面旗帜增色添彩。

精细保洁、受控管理、精益求精。在管理上,他们坚持“严”字当头,遵循“精细保洁,受控管理”的工作理念,奖罚分明,认真兑现。他们创新推出了以“五型”定“五星”,以“五星”促“五型”的“晋星管理办法”,将日常管理的133项考核内容进行量化、细化,全部融入到星级考核管理中,评出“星级楼”、“星级路”、“星级车”,并进行授牌和奖励。在考评中,通过自评、互评、居民评三项合一,评出一星到五星的班组及“五星”员工,并同工资和奖金挂钩。其中自评有绩效卡,互评有曝光台,居民评价有居民满意度调查,使员工做到了自主管理、自我约束、自我提升。

“做就做精品、干就干一流”。为了堵塞日常工作中出现的空白点、盲区、责任界定不清的漏洞,保洁公司创新推出了“统筹优化管理法”,实行管理职能统筹优化、员工时效统筹优化、车辆清运统筹优化、区域划分统筹优化,做到了环环相扣、事事相联、人人相关。为了使员工做到有指令必执行、有执行必反馈、反馈有时限、时限内看绩效,他们又推出了消灭“七个零”管理理念。让员工知道“有计划没行动等于零”、“有行动没结果等于零”、“有布置没监督等于零”、“有能力没发挥等于零”、“有热情没方法等于零”、“有接触没沟通等于零”、“有进步没耐心等于零”。

用务实的工作作风,赢得居民赞誉。质量是保洁的生命,信誉是保洁的未来。龙凤保洁公司始终遵循“严格、优质、高效、坚持”的八字方针,坚持做到“让用户100%满意,让100%用户满意”。他们履行“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”的服务承诺,不断提高服务标准。马路和住宅区保洁率提高到95%以上,清雪标准定为大雪不超过3天,小雪必须1天清完,以雪为令、雪停人动、拍雪成方。为了提升服务满意度,他们开展了亲民、便民、利民的“三民”活动,全方位地为生产厂和生活区提供优质服务,同时开通服务回访电话,全面接受群众的监督,努力实现服务零缺陷的目标。

寒冬酷暑,清冰扫雨,艰苦、顽强作战的保洁员们常令观者感慨不已。2011年一场大暴雨过后,路面积水无法迅速排出。恰逢上班高峰期,保洁员有的将靴子让给居民,自己却光脚站在冰冷的水里;有的主动背着学生过马路……居民们深受感动。

走进辖区的楼道,楼梯的扶手、玻璃和地面每天都会被擦洗得干干净净,一尘不染。走在石化的大街小巷,整洁的环境让人心情愉悦。十几年来,物业中心保洁公司以构筑企业文化为根本,努力打造一支坚不可摧的队伍,坚持“用保洁精神育人,用先进的文化铸魂”,形成了特有的“保洁文化”,切实将 “忠诚、务实、简单”的文化理念落到了实处。

(通讯员 苏雨冬 责任编辑 刘慧 执行编辑 吕英英)

2012-05-11 来源: 责任编辑:

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