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打造优质品牌  创建“百年老店” ——写在315消费者权益日之际
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打造优质品牌  创建“百年老店” ——写在315消费者权益日之际

编者按:

大庆石化公司作为特大型石油化工联合企业,历经50年的发展与建设,已成长为东北地区资源条件最好、社会环境最优、业务门类最多的国有炼化企业。优良的产品质量与信誉,科学的管理机制与策略,为企业赢得了良好的口碑,获得了广大消费者的青睐。值此3月15日——“国际消费者权益日”来临之际,本报记者采写了大庆石化公司产品质量管理的纪实报道,旨在更好地服务消费者,维护消费者的合法权益,为企业赢得更为广阔的发展空间。

2011年,大庆石化公司生产的0#轻柴油、低密度聚乙烯树脂18D双双荣获“全国用户满意产品”称号;97#车用汽油、尿素、石油苯、半消光3.33LP腈纶毛条等产品获得了“黑龙江省名牌产品”。另外,半消光3.33LP腈纶毛条、97#车用乙醇汽油调合组分油、石油甲苯、高密度聚乙烯树脂5300E、高纯氢还获得了“黑龙江省用户满意产品”的殊荣。

翻开大庆石化公司的荣誉史册,我们欣喜地看到:建厂50年来,大庆石化公司生产的62个品种、255个牌号产品,不仅获得了国内外用户的青睐,而且其产品远销世界各地及港澳台地区。每天在一列列高速运转的铁路专线上,印有产地为大庆石化公司的各类石化产品正在源源不断地发往全国各大省市,其广阔的市场空间为企业赢得了可观的经济效益和社会效益,也使企业提高了知名度,获得了良好的信誉和美誉。

“我们要把握历史机遇,坚定必胜信心,举全公司之力,创建大庆石化——百年老店。”在2012年九届五次职代会上,公司总经理王德义的话语掷地有声,为大庆石化的明天指明了发展方向,令全公司干部员工满怀激情、热血沸腾,更使大家深深地感受到了那份使命的光荣与伟大……

“百年老店”靠的是什么?毋庸置疑,当然是依靠信誉高、质量好、响当当的名优产品与热情周到的全方位服务,正是为了这个目标,大庆石化公司牢固树立“质量至上”的理念,从计划、生产、销售各环节,紧紧把脉市场行情,瞄准产品商机,在提升产品质量管理上走出了一条科学发展、永续发展之路。

完善的管理体系是确保产品质量的前提

俗话说,没有规矩,不成方圆,完善的管理体系是确保产品质量的前提,也是企业做强做大的基础。在产品质量管理上,大庆石化公司有着一套完善的管理体系,其中包括质量评价体系、质量考核指标体系、质量监督体系、标准化体系等。通过逐步修订质量考核细则、严格加强质量监督检查,进一步促进了石化公司产品质量管理水平的全面提升。

在抓好各级标准的制、修订和执行过程中,公司各级质检部门从大宗原料、化工原材料、馏出口、半成品和成品的标准入手,全面完成了质量管理体系文件的修订工作,实现了同一专业质量管理体系关键要素的统一管理。

在完善标准化体系中,公司还积极组织对在用产品标准、方法标准、协议品指标、化验分析操作规程等各类标准进行梳理和优化整合,确保在用标准有效。仅2011年就完成了25项产品企业标准的修订、审查,并在大庆技术监督局备案,进一步加强了企业的标准化管理。

2011年,公司质量管理体系顺利通过了方圆质量体系认证公司的监督审核,在炼油与化工分公司对大庆石化质量管理体系推进评审中获得了A级的优良评价。

抓好全过程质量控制是确保产品质量的需求

“大庆石化公司所有产品出厂都要实现质量无缺陷、安全有保障,质量合格率达到100%。”公司安全总监、副总经理焦桐祥要求所有质检人员要狠抓责任落实,构建长效机制,全面增强和提高公司产品的市场竞争力。

在强化产品质量管理上,公司努力做好全过程控制,在对进厂化工原材料、大宗原料质量上,认真抓好源头管理,严格把好化工原材料标准的制修订和入厂分析关,杜绝未经入厂检验的化工原材料和大宗原料投入使用。

此外,公司还注重加大对固体产品包装标识、产品储存、车体质量的现场检查力度。每月,他们都要定期对液体产品从中间罐封罐采样、中间罐转罐和产品装车前的产品外观质量进行检查,发现问题及时整改,确保各环节质量安全受控。去年,在省、市和集团公司质量部门抽检的73批次、25个牌号的产品中,大庆石化公司产品合格率均达到100%。

实施名牌发展战略是企业追求的目标

创建诚信企业,打造金字招牌是企业提高知名度,增强市场竞争力的战略举措。去年,炼油厂3#喷气燃料得到了审核专家组的一致肯定,顺利通过了国家航空油料鉴定委员会的认证,为石化公司增加航煤产量奠定了基础。

去年,大庆石化公司荣获全国用户满意产品2个、黑龙江省名牌产品5个、黑龙江省用户满意产品5个。昆仑牌尿素获得了“C”标使用权,成为质量、计量双免检产品;高缩率膨体毛条获得了“中国腈纶质量公认十佳品牌”称号,产品的美誉度再次提升了大庆石化公司在市场上的竞争能力。

切时加强用户反馈是企业信誉的保证

3月6日,龙凤宾馆会议室内暖意融融,来自全国21家企业、25名客户代表围绕石蜡产品的产销协作,同大庆石化正在进行热烈座谈、深入交流。公司副总经理王一民强调指出,产品质量是企业生存的根本,也是企业进入市场的通行证,大庆石化要充分发挥大庆石蜡基原油的原料优势和昆仑商标的品牌优势,不断提高产品质量,提升大庆石蜡产品的竞争力。

本着让用户100%满意为原则,公司积极组织各相关单位定期对用户进行质量回访,足迹踏遍华南、华东等化工销售公司。每到一处,他们都认真听取销售业务部门对公司产品的质量情况反馈,到库房查看公司产品经过长途倒运的产品外包装质量情况,尤其对重膜包装质量进行重点了解,对用户提出的问题予以解答。通过走访,不仅收集到了公司产品质量的第一手资料,而且对用户在使用过程中产品质量存在问题做到心中有数,进一步密切了产、销之间的联系。

50年来,大庆石化产品出厂合格率始终保持100%,石油、化工、塑料、腈纶等系列产品还获得了全国市场同行业“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”称号。

走过50年风雨历程的大庆石化公司,在开拓进取的征程中取得了丰硕的成果,企业先后获得“全国质量管理先进企业”、全国“五·一”劳动奖状、“国家守合同重信用企业”等荣誉称号,同时,也实现了企业与社会、企业与员工科学发展、和谐发展的奋斗目标。

2012-03-16 来源: 责任编辑:

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