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尽职履责,构建和谐矿区
打印 2019-08-13 22:52:09 字体: [大] [中] [小]
尽职履责,构建和谐矿区

 

2014年,矿区服务事业部按照集团公司服务工作部总体部署和公司工作要求,以构建保障有力的和谐矿区为目标,履职尽责、善尽职守,讲责任、顾全局、谋进取、有效率,突出“转观念、创效益、社会化”三项主题,统筹管理与服务水平同步提升,居民满意率再度攀升,强力助推主业发展。

攻坚克难 工程稳健贴近民心

“自从我们金世纪广场改造初步完成后,道路畅通,环境整洁,屋里暖和,心里都觉得亮堂了。”金世纪广场的商户由衷地感谢大庆石化和矿区服务事业部,这项工程深得民心。

金世纪广场是兴化地区规模最大的商业服务区,由于多年失修,功能减退、面貌落后等问题日益突出,特别是地埋管网腐蚀泄漏导致的能源流失问题亟待治理。2014年11月15日,按照公司工作部署,矿区服务事业部、公司法律事务与企管处、维护稳定办公室、久隆房地产公司等相关部门及单位在公司的支持协调下,攻坚克难、通力合作,在冬季施工条件艰难、商户协调困难等情况下,实现了金世纪广场改造工程的阶段性进展,采暖和给水管线维修改造全部完成。施工期间,无一起安全事故和质量事故,得到了广大商户的认可,并自发送来6面锦旗表示感谢。

金世纪广场改造项目是公司和社区百姓共同关注的重点项目,是展示矿区建设成果的窗口工程,对根治能源浪费、恢复和提升兴化地区商业服务功能,更好地保障社区百姓生活需求意义重大。

2014年是矿区工程建设比较繁忙的一年。改造了龙四路、凤十四路等破损坑洼道路3万多平方米,使石化地区部分道路破损情况得到有效改善;继续细化生活区外墙、屋面防水维修工程,采取建立住户维修档案、卡片监督、网上确认、跟踪回访等方式,强化监督,保障维修质量,维修住宅防水近5万平方米,解决漏雨问题4000余户,针对部分楼房雨达、顶层阳台无防水彩板等遗留问题,安装彩板5000多平方米……

民生在勤,勤则不匮。矿区服务事业部攻坚克难,用心规划,各种项目工程建设有条不紊,合理推进。强化工程项目施工安全准入管理,组织联合大检查3次,查处各类违章行为116项;建立环境检查通报常态机制,分析查摆问题成因,及时提出跟踪整改措施。全年施工项目实现了安全无事故,质量零投诉。

竭心尽力 服务优化满足民需

“上大学是我一辈子的梦想,想不到临到退休了,终于实现了。”退休家属张女士坐在老年大学宽敞明亮的教室内,心情格外激动。

为满足石化地区老年人的生活需要,提升老年人生活品质,大庆石化老年大学自兴办以来,赞誉良多。2014年,公司通过调剂闲置房屋,改造投用老年大学第三教学基地,增加教学面积1100平方米,让矿区百姓广为乐道。

矿区服务事业部以“助力主业发展、服务万家生活”为主线,全心全意为百姓办事,竭尽所能为居民服务,居民满意率不断攀升。

物业管理中心以推行标准化服务为着力点,受理居民报修7600余次,解决采暖低温问题1400多项,开展环境低标准整治会战30余次,8个生活小区通过国家或省级示范小区复检,阳光馨园小区荣获黑龙江省“十佳小区”称号。

职工医院通过外聘名医专家出诊、加强重点和特色专科建设等途径,为百姓提供功能完备的社区医疗服务场所。石化街园社区和兴化社区两个“健康小屋”正式投入使用后,将“一站式自助医疗”服务送到了石化百姓的身边。

客运中心坚持强化安全管理和日常服务两不误,累计出车4万多台次,运送通勤职工800多万人次,安全运行400多万公里。

矿区服务事业部动情为民,精益求精,在便民服务、环境改造、社区安全等方面加大投入,全方位打造石化百姓宜居生活。

开办兴化八区便民超市,不仅方便百姓购物,受到百姓好评,还安置职工子女就业30多人;实施龙凤体育馆室外场地扩容项目,新增面积5000多平方米让居民休闲有去处;续建新建绿化工程3项,植树2.7万多株,绿化面积近7万平方米;加强居民安全教育宣传工作,完成入户检查3万多户,消除胶管老化、用气方法不当等居家安全隐患。

安居才能乐业。矿区服务事业部不断优化服务方式和服务方法,优化管理架构,组织多个专项工作办公室和专项工作小组,专事专人专责,促进整体服务水平提升。加强队伍技能素质建设,组织各类培训班186个,成功举办第一届生产技术运动会;聚集全员智慧,征集合理化建议64项;投用大庆石化服务百姓网,在提供生活资讯服务的同时,配套开设社区就业服务等栏目,倾听百姓声音,百姓网自开通后至今,访问量已突破6万人次。

鸿业远图 经营矿区助力主业

“石化矿区远程集抄系统建设全线投用后,居民按远程集抄系统的运行数据缴纳燃气费,实现了计量透明、收费透明。”矿区服务事业部工作人员介绍说。

矿区远程集抄系统利用兴化六区试点经验,逐个小区攻克水、燃气集抄率偏低的技术瓶颈,于去年实现了全线投用,不仅大大减少了能源浪费,这也将是对矿区构建信息化、网络化生活小区的有利推动。

矿区服务事业部按照公司提质增效工作要求,在“经营矿区”理念引领下,稳步推进社会化市场化进程。

2014年实现社会收入1.92亿元,同比增加2757万元。启动物业市场化试点工作,选择4个基层物业所,模拟社会物业企业运行机制,推行全成本核算,在推进物业市场化进程中积累经验;职工医院成功晋级三级乙等医院后,在重视医疗服务质量的同时,注重社会效益和经济效益同步提升,积极拓宽服务业务半径,医院被安达市列入新农合医保定点医院;文体中心积极推行有偿服务,成功承办黑龙江省第13届运动会游泳比赛,特别是采取场馆广告位招租等模式多方培育收入增长点,实现收入470万元,同比增加83万元。

2014年10月1日,龙凤生活水移交工作取得实质性突破,16000多户家庭、30家企业内部单位、48家市政单位和900多家个体商户的生活水转由大庆市东城供水公司负责。这是继供电业务移交社会专业公司后,矿区服务事业部推进服务业务社会化迈出的又一坚定步伐。

矿区还充分利用文体资源,开展学雷锋活动宣传日、广场文艺演出等“和谐社区”系列文体活动,顺应社区居民自治管理趋势,营造和谐协作、健康向上的时代风尚。

持盈守成稳根基,鸿业远图谋发展。矿区服务事业部将继续开拓进取,自强不息,努力建设保障有力的和谐美丽矿区,为助力大庆石化科学发展作出新的更大贡献。(记者 吕英英)

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